Cleaning Monster クリーニングモンスター

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利用規約 Terms

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社シルキードライ(以下「当社」といいます。)が提供する「クリーニングモンスター」の利用条件を定めるものです。お客様は、「クリーニングモンスター」の会員登録を行った時点で本規約に同意したものとみなされます。「クリーニングモンスター」をご利用になる方は、本規約に同意する前に、必ず全文をお読み下さいますようお願い致します。 第1条 適用 1. 本規約は、本サービス(第2条で定義します。)の利用に関する当社と会員(第2条で定義します。)との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社と会員との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。 2. 当社が当社サイト(第2条で定義します。)上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。 3. 本サービス上における会員からの申込みをもって、本規約のクリーニング業務に係る個別の契約(以下「クリーニング契約」といいます。)を成立したものとします。 第2条 定義 本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。 1. 「依頼品」とは、会員が本サービスを通じて当社にクリーニングを依頼した物品を意味します。 2. 「会員」とは、第3条に基づき本サービスの利用の登録(以下「登録」といいます。)がなされた個人又は法人を意味します。 3. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。 4. 「当社サイト」とは、そのドメインが「http://www.cleaningmonster.jp」である当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。 5. 「本サービス」とは、当社が提供する「クリーニングモンスター」という名称のインターネット上でクリーニングを申し込むことができるシステムを提供するサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。 6. 「利用契約」とは、第3条第4項に基づき当社と会員の間で成立する、本規約に従った本サービスの利用契約を意味します。 7. 「クリーニング番号タグ」とは、クリーニング前に依頼品に付される、クリーニング番号が記載されたタグを意味します。 8. 「予備タグ」とは、クリーニング前に依頼品に付される、番号が記載され、バーコードの記載のないタグを意味します。 9. 「パスワード」とは、仮パスワード、正式パスワード、その他IDとの組み合わせにより、会員とその他の者を識別するために用いられる符号を意味します。 10. 「ID」とは、会員とその他の者を識別するために用いられる符号を意味します。 第3条 登録 1. 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録情報」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、登録を申請することができます。なお、登録希望者が未成年者である場合、親権者等、法定代理人の同意を得たうえで、かかる申請を行うものとします。 2. 登録の申請は必ず本サービスを利用する個人又は法人自身が行わなければならず、当社が認めた場合を除き、代理人による登録申請は認められません。また、登録希望者が、登録の申請にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。なお、かかる情報が真実、正確かつ最新のものでない場合、本サービスを利用又は本サービスの提供を適切に受け得ることができないことがあります。 3. 当社は、当社の基準に従って、登録希望者の登録の可否を任意に判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に通知し、この通知により登録は完了したものとします。 4. 前項に定める登録の完了時に、本規約の諸規定に従った本サービスの利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は本サービスを当社の定める方法で通常会員として利用することができるようになります。 5. 当社は、第1項に基づき登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当し又は該当するおそれがあると判断した場合は、当該登録希望者の登録を拒否し、又はすでにした登録を取り消すことがあります。なお、当社はその理由について一切開示義務を負わないものとします。 (1) 本規約に違反する場合 (2) 登録希望者が既に会員登録を完了している場合 (3) 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合 (4) 過去に本サービスの登録を取り消された者である場合 (5) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合 (6) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じです。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合 (7) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合 第4条 登録情報の変更 会員は、登録情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。なお、かかる通知又は資料の提出を怠ったことにより生じた不利益は全て会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。 第5条 パスワード及びユーザーIDの管理 1. 会員は、自己の責任において、パスワード及びユーザーIDを管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は開示、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。 2. 前項に違反した場合、その他パスワード又はユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、会員のパスワード又はユーザーIDを使用した行為及び結果は、当該会員自身の行為及び結果とみなされ、当社は一切の責任を負わないものとします。 3. 会員は、パスワード又はユーザーIDが盗まれたことや、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。 第6条 本サービスの利用 会員は、利用契約の有効期間中、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。 第7条 料金及び支払方法 1. 会員は、当社サイトに定める利用料金及び送料を負担するものとします。 2. 利用料金及び送料は別途当社が定める方法で、当社の定める時期までに当社に支払うものとします。振込手数料その他支払に必要な費用は会員の負担とします。 3. 会員が利用料金、送料の支払を遅滞した場合、会員は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。 4. クリーニング注文時、会員の都合により登録のクレジットカードにて決済が行えなかった場合、代引きでの発送となります。発生する代引き手数料は会員の負担とします。 第9条 禁止事項等 1. 当社は、会員が、以下の各号のいずれかの事由に該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合は、事前に通知又は催告することなく、当該会員について、本サービスの一部又は全部の利用停止、登録の取消し、クリーニング契約の解除、その他当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。なお、当該措置の対象とするか否かの判断は、全て当社が行うものとし、当社は措置理由の開示責任を負わず、かかる措置をとったこと、又はとらなかったことにつき一切の責任を負わないものとします。 (1) 本規約、法令(適用され得る法律、政令、条例、ガイドライン等の一切を含みます。以下同様とします。)又は当社が定める他の規約、本サービスの利用ルール等に違反した場合 (2) 登録情報に虚偽の事実その他事実と異なる内容が含まれることが判明した場合 (3) 当社、他の会員その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合 (4) 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合 (5) 自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき (6) 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合 (7) 租税公課の滞納処分を受けた場合 (8) 死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合 (9) 12ヶ月以上本サービスの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合 (10) 第3条第5項各号に該当する場合 (11) クリーニングの性質に鑑みて、不合理な要求を行った場合 (12) 攻撃的、差別、誹謗中傷、残虐、第三者に不快感を与える表現その他当社が不適切と考える表現を用いた場合 (13) 長時間の電話、同様の内容の繰り返しの問い合わせその他手段の如何を問わず、当社の業務又は本サービスの運営を妨害し又は運営に支障をきたす行為をなした場合 (14) 当社又は他の会員その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害した場合(かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。) (15) 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為をなした場合 (16) 猥褻な情報又は青少年に有害な情報を送信した場合 (17) 異性交際に関する情報を送信した場合 (18) 法令又は当社若しくは会員が所属する業界団体の内部規則に違反した場合 (19) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信した場合 (20) 本サービスに関し利用しうる情報を改ざんした場合 (21) 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを本サービスを通じて送信した場合 (22) 当社による本サービスの運営を妨害するおそれを生じさせた場合 (23) その他、当社が不適切と判断する場合 2. 前項各号のいずれかの事由に該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を履行しなければなりません。 第10条 本サービスの停止等 1. 当社は、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。 (1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合 (2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合 (3) 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合 (4) 第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピューター・プログラム等により、本サービスの提供ができないとき (5) その他、当社が停止を必要と判断した場合 2. 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は会員に事前に通知するものとします。 3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に起因して会員又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。 第11条 設備の負担等 1. 本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、会員の費用と責任において行うものとします。 2. 会員は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。 3. 当社は、会員が送受信したメッセージ、利用記録その他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。 4. 会員は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社サイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等を会員のコンピューター等にインストールする場合には、会員が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は会員に発生したかかる損害について一切の責任を負わないものとします。 第12条 権利帰属 1. 当社サイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく利用契約は、当社サイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。会員は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為(逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。)をしてはならないものとします。 2. 当社サイト又は本サービスにおいて、会員が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用(複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することができるものとします。 第13条 登録取消等 1. 当社は、14日前までに別途当社が定める方法で会員に通知することにより、会員の登録を取り消すことができます。 2. 会員は、登録の取消しを希望する場合、別途当社が定める方法で当社に申し出ることにより、登録の取消しの申請を行うことができます。ただし、登録の取消しを希望する会員に未払い等、未履行の債務が存在する場合、会員は、当該未履行の債務を履行するまで、登録の取消しはできないことを予め承諾するものとします。 3. 当社が前項の申し出を承認することによって、本規約に基づく利用契約は終了し、会員の登録は取り消されるものとします。なお、当社は、前項但書所定の事由その他合理的な理由がある場合を除き、前項の申し出を承認するものとします。 4. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。 5. 会員の登録が取り消された場合、会員は、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェア、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他当社の求める処分を行うものとします。なお、この場合でも、会員の登録の取消しまでに有効に成立したクリーニング契約はなお有効に存続し、当該存続するクリーニング契約については本規約が適用されるものとしますが、当社は、当社が必要と認めた場合には、当該クリーニング契約の全部又は一部を任意に取り消すことができるものとします。 第14条 保証の否認及び免責 1. 会員は、本サービスを利用することが、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、会員による本サービスの利用が、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。 2. 本サービス又は当社サイトに関連して会員と他の会員その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、会員の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切の責任を負わないものとします。 3. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、会員のメッセージ又は情報の削除又は消失、会員の登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して会員が被った損害につき、一切の責任を負わないものとします。 4. 当社サイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから当社サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、当社サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。 5. 当社は、電話やメール等、当社宛の連絡の中で、大声を上げる、脅す、不合理な要求をする、繰り返し同様の要求をするなど会員が当社担当者に迷惑や恐怖感を与える可能性がある行為があった場合又は当社のサービス及び営業を故意若しくは過失で妨害したと当社が判断した場合、当社の裁量により警察への通報等の対応をとるとともに、即時対応の中断を行うことができるものとし、会員は、予めこれを承諾するものとします。 6. 当社は、本サービスの利用に関連して生じた会員及び第三者の損害につき、その予見又は予見可能性に関わらず、一切の責任を負いません。 7. 当社に故意若しくは重過失がある場合又は本規約及びその他の利用契約等が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合、本規約のうち当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。 8. 当社に故意又は重過失がある場合で、かつ、本規約及びその他の利用契約等が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合、本規約のうち当社の責任の一部を免責する規定は適用されないものとします。 9. 本サービスに関連して会員が被った損害のうち、クリーニング業務に関する損害については、賠償基準に基づきご対応させていただきます。ただし、本規約に定める当社の賠償責任を免責する規定にかかわらず、又はクリーニング業務に関する損害について当社が会員に対して損害賠償責任を負うと管轄裁判所により判断された場合においても、当社の故意又は重過失が立証された場合を除き、当該会員が当該損害の発生までに支払った本サービスの利用料金の総額を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害等(損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含みます。)については責任を負わないものとします。 第15条 紛争処理及び損害賠償 1. 会員は、本規約に違反し、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。 2. 会員が、本サービスに関連して他の会員その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、会員の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。 3. 会員による本サービスの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額及び費用(当該請求を解決するために要した弁護士費用や裁判費用等を含みます。)を賠償しなければなりません。 4. 当社は、本サービスに関連して会員が被った損害について、「賠償基準」に従った範囲に限り、賠償義務を負うものとします。 第16条 秘密保持 1. 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、会員が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。ただし、会員が以下の各号に該当することを立証したものについては、秘密情報から除外するものとします。 (1) 当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの (2) 当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの (3) 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの (4) 秘密情報によることなく単独で開発したもの 2. 会員は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。 3. 前項の定めにかかわらず、会員は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。ただし、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。 4. 会員は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。 5. 会員は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。 第17条 個人情報 当社は、会員の個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱うものとし、会員はこれに同意するものとします。 第18条 有効期間 本規約に基づく利用契約は、会員について第3条に基づく登録が完了した日に効力を生じ、当該会員の登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と会員との間で有効に存続するものとします。 第19条 本規約等の変更 1. 当社は本サービスの内容を自由に変更できるものとします。 2. 当社は、本規約(既に記載したとおり、当社サイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。)を任意に変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、会員に別途当社が定める方法で、当該変更内容を通知するものとし、当該通知の効力が発生した時点で、変更の効力が生じるものとします。当該変更の効力が生じた後に、会員が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、会員は、本規約の変更に同意したものとみなされます。 第20条 連絡/通知 1. 本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。 2. 当社が会員に対して行う本サービスについての一切の通知は、原則として、当社のウェブサイト上又は登録情報上の電子メールアドレス宛の電子メールにて行い、これらの通知の効力は、当社が当該通知を掲載又は送信した時点をもって発生するものとします。 3. 前項に定める通知以外の通知方法を用いる場合、その通知の効力は、当該通知が会員に到達するために合理的に必要な期間が経過した時点で発生するものとします。 4. 前二項に定める通知の効力は、会員が現実に通知を受領又は認識したかどうかを問わず、発生するものとします。 第21条 利用契約上の地位・権利義務の譲渡等 1. 会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく利用契約上の地位又は権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。 2. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく利用契約上の地位、権利及び義務並びに会員の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。 第22条 完全合意 本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との事前の合意、表明及び了解に優先します。 第23条 分離可能性 本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び会員は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。 第24条 存続規定 会員の会員登録の取消しを含む、本規約に基づく利用契約終了後も、本規約中の、その性質上存続すべき条項(当社の免責について定めた条項を含みますがこれに限られません。)は有効に存続するものとします。ただし、第16条については、利用契約終了後5年間に限り存続するものとします。 第25条 準拠法及び管轄裁判所 本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 第26条 協議解決 当社及び会員は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

クリーニング利用規約 Cleaning terms

クリーニング利用規約は、本サービスを通じて依頼された、提携クリーニング業者が会員に対して提供するクリーニング(以下「本クリーニング」といいます。)の利用条件について定めるものです。 第1条 取扱いの範囲 1. 会員は、下記の物品は本サービスの取扱除外品となり、本サービスを通じたクリーニングの依頼ができないことに予め同意するものとします。また、会員は、本サービスの性質上、依頼品が到着してからでなければ取扱除外品に該当するか否かの判断ができないことを認識し、当社の判断により取扱除外品と判断された依頼品について、会員への事前連絡なしに会員の送料その他の費用の負担により返却されることについて予め同意するものとします。 【衣類の取り扱い除外品】 (1) 濡れている若しくは乾いていない衣類又は輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの (2) 汚物・血液・毒物・劇物が付着したままのもの (3) 動物の毛が大量に付着したままのもの、ペットが使用したもの (4) 穴や傷がひどいなど、クリーニング不可能と判断したもの (5) 水着・肌着・下着類・オムツその他これらに類するもの (6) 毛皮・皮革製品、かばん、バック、靴 (7) ウェディングドレス、着物類(浴衣・浴衣帯除く) (8) カーテン・カーペット・ラグ・マット類 (9) 輸送中に型崩れが危惧されるもの (10) ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの (11) 伝染性の疾病に罹患している方が使用したもの又は伝染性の疾病に罹患している方に接した方が使用したもので、
伝染性の疾病の病原体による汚染のおそれのあるもの (12) その他、弊社工場でクリーニングが難しいと判断したもの  ・洗濯表示が全て×のもの  ・オイル加工製品  ・ゴム引き製品全般  ・水洗い不可の帽子  【布団の取り扱い除外品】 (1) 濡れている若しくは乾いていないもの (2) 嘔吐、排泄物等著しい汚れが付着しているもの (3) 動物の毛が大量に付着したままのもの (4) 穴や傷がひどいなど、クリーニング不可能と判断したもの (5) ムートン素材、本革使用の布団寝具類 (6) 敷き布団、マットレス、低・高反発ウレタン素材のもの (7) ノンキルト品(糸の縫い付けではなく接着剤で留められている) (8) そばがら枕、ビーズ枕、ビーズクッション (9) 磁気布団、電気毛布、電気布団等の機械が付属されているもの (10) その他、弊社工場でクリーニングが難しいと判断したもの  ・洗濯表示が全て×のもの  【ぬいぐるみの取り扱い除外品】 (1)濡れている若しくは乾いていないもの (2) 嘔吐、排泄物等著しい汚れが付着しているもの (3) 動物の毛が大量に付着したままのもの (4) 穴や傷がひどいなど、クリーニング不可能と判断したもの (5) 合成皮革や本革使用のもの (6) 電池が内蔵されているもの (7)その他、弊社工場でクリーニングが難しいと判断したもの  ・生地が劣化しているもの  ・色移りの可能性あるもの 2. 当社は、会員が取扱除外品のクリーニングを依頼したことにより会員に発生した損害について、一切の責任を負わないものとし、会員は、これにより当社その他の第三者に生じた一切の損害を賠償するものとします。 3. 会員は、依頼品に事故が発生した場合、別紙1「賠償基準」に則り賠償金額が決定され、1注文あたり10万円、1点あたり5万円が賠償金額の上限となることを認識し、予めこれを承諾するものとします。 第3条 依頼品の集荷及び梱包 1. 会員は、別途定める方法により、本サービスを通じて、提携宅配業者に依頼品の集荷を申し込むことができるものとします。 2. 会員は、当社サイトの定め及び指示に従って、依頼品の梱包を行うものとします。会員が当社サイトの定め又は指示に従わずに梱包を行ったことにより会員に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 3. 集荷及び配送は、提携宅配業者が行うものであり、当社は集荷及び配送に関連して会員が被った損害について、提携宅配業者にその責任があることが証明された場合には、一切の責任を負わないものとします。 第4条 納品 1. 当社にて本クリーニングを行った後の、提携宅配業者から会員への依頼品の納品において、会員の不在その他の理由により依頼品を納品できない場合、提携宅配業者の定める期間、提携宅配業者の一時預かり倉庫に保管されます。提携宅配業者の一時預かりが一定期間を過ぎた場合、配達のために発送した依頼品が発送元へ荷戻りとなった場合、会員は再納品に要する往復送料その他の費用を負担するものとします。 2. 提携クリーニング業者は、クリーニング工場より発送後、最初の荷戻りが発生してから3ヶ月以上経過しても会員に連絡がつかない場合又は最初の荷戻りを含めて3回以上荷戻りが発生した場合、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、当社は当該処分により会員に損害が発生した場合でも一切の責任を負わず、会員は、これに異議を唱えることができないものとします。 3. 当社は、荷戻りが発生し、発送元に到着した日から30日を経過した場合、当該到着日から発送日までの期間について、保管料・火災保険料として1日あたり50円の費用を請求することができるものとします。 4. 当社及び提携宅配業者は、ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、返金、損害賠償、代替品の購入及び賃借等の義務を負うものではありません。ただし、遅延の原因が当社にあり当社が相当と判断した場合には返金等を行う場合があります。 第5条 再仕上げ 1. 会員から、本クリーニング後の依頼品について、シミ、シワなどの仕上がりに対する不満足、その他衣類について個人の感性や感覚等に基づく再仕上げ(クリーニング後の依頼品について、無償で再度のクリーニングその他必要な措置を行うことをいいます。以下同じです。)の申し出があった場合、当社は、再仕上げの要否及び適否を検討し、本条に定める条件に沿った申し出であり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると判断した場合には、付加サービスとして、再仕上げを行うものとします。 2. 会員は、どのような品物においても経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法があることを予め認識するものとし、当社は、経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法による不満足に基づく再仕上げは行わないものとします。 3. 会員が依頼品について再仕上げを希望する場合、依頼品を受け取った日の翌日から7日以内に、当社に対して、再仕上げ希望の旨を申し出なければならないものとします。 4. 会員は、依頼品を受け取った後、着用する前に、再仕上げの申し出を行わなければならないものとします。ただし、着用が試着程度のごく短時間にとどまり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると判断した場合には、再仕上げを任意に受け付けることができます。 5. 再仕上げは、依頼品に係る本サービスのクリーニング番号タグ又は予備タグがついた依頼品でなければお受けすることはできません。 6. 当社は、本条に定める再仕上げの要否を判断するために、会員に依頼品の写真撮影を求めることがあるものとし、会員はこれに予め同意するものとします。 7. 会員が、依頼品の受け取り後、再仕上げの申し出前に、依頼品について、会員自身で洗濯、洗浄、修理若しくは修繕を行った場合又は他クリーニング業者にてクリーニング、修繕業者による修繕を行った場合については、再仕上げをお受けすることはできません。 第6条 キャンセル 集荷のキャンセルについては、以下のとおり取り扱うものとします。 (1) 会員の都合によるキャンセル ① 集荷前までのキャンセルの場合:キャンセル料等は発生しません。 ② 集荷後のキャンセル:キャンセルはできないものとし、依頼品をクリーニングしてからの納品となり、料金も発生します。 また、ご返却希望日に応じることもできません。 (2) 自動キャンセル 集荷が完了しない場合: ご不在などの都合で集荷ご依頼日時から1週間経っても集荷が完了しない場合、集荷のご依頼はキャンセルとなります。 第7条 保証の否認及び免責 1. クリーニングの性質上、提携クリーニング業者は、依頼品の仕上がりの状態につき個人の感性や感覚に合致すること等を保証するものではありません。 2. 会員は、依頼品の傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがあることを予め認識し、集荷前に適切な点検及び確認をするものとします。会員は、傷等が検品時に見つかり、各種事故に繋がることが予見される場合、工程途中であっても依頼品が返却される場合があることに予め同意します。当社は、当該返却の対象となった依頼品の保管状態に関して一切の責任を負わないものとします。 3. 当社は、縮み、色抜け、風合い変化が生じてしまった依頼品や第三者が不適切なクリーニングを行ったこと、依頼品の性質などに起因して不具合が生じてしまった依頼品について一切の責任を負わないものとします。また、このような事情が検品時に発覚した場合、依頼品を会員の費用で返却することができるものとします。当社は、返却対象の依頼品の保管状態に関しましては、一切の責任を負わないものとします。 4. (1) 会員は、どのような物もクリーニングの回数により風合いや色合いが変化すること、とりわけ初回のクリーニングでの風合いや色合いの変化が大きいことを予め認識するものとします。  (2) 会員は、スーツなどの上下対となった依頼品については、双方を同時にクリーニングに出さなかった場合は、一方の風合いや色合いに変化が生じる可能性があることを認識し、当該依頼品の片方をクリーニングした場合の風合いや色合いの差異やクリーニングの回数の積み重ねによる風合いや色合いの差異について、当社は一切の責任を負わないものとします。 5. 会員は、集荷前に、依頼品のポケットの中及び梱包に使用された袋等の中の点検を行うものとします。当社は、依頼品のポケットの中や梱包に使用された袋等の中の残留物やクリーニング品以外の同梱物について、一切の責任を負わないものとします。 6.当社は、事前又は事後を問わず、検品時に預かりが確認できなかった物品に関しては、一切の責任を負わないものとします。 7. 会員は、シミの種類によっては、日時経過や状態変化によりシミが浮き出てきてしまうものや消えなくなるもの、変色してしまうものがあることを予め認識するものとし、これらの現象に基づく損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 8. 会員は、依頼品に取り外し可能な装飾品がある場合、集荷前に当該装飾品を取り外すものとします。会員は、接着式のものなど、装飾品は洗えない場合が多く、衣類に付いている取扱い表示タグでは「洗濯可」となっていても、装飾品に対しての表示ではない場合が多いことを予め認識するものとし、当該装飾品の紛失、欠損等一切の事項について当社は責任を負わないものとします。また、会員は、当該装飾品について、クリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。 9. 会員は、依頼品が全てクリーニング番号にて管理されており、クリーニング番号タグ及び予備タグが当社でお預かりしたことを証明するものであること、したがって、クリーニング番号タグ又は予備タグが付いていない依頼品についての再仕上げの依頼、事故の賠償、ご要望その他の問い合わせを一切受け付けられないことに予め同意するものとします。 10. 会員は、会員の依頼品を管理するため、ブランドタグ(依頼品の内側等にあるブランド名を表示するタグ)、取扱い表示タグにピン等でクリーニング番号タグを取り付けることを予め承諾し、クリーニング番号タグを取り付けたことにより発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。また、会員がクリーニング番号タグを取り外さないで着用したことにより発生した損害等について、当社は一切の責任を負わないものとします。 11. 会員は、依頼品について特に指定が無い限り、衣類メーカー(以下「メーカー」といいます。)が指定する取扱い表示タグに準拠した工程にてクリーニングが行われることに予め同意するものとし、当該工程にてクリーニングが行われたにも関わらず、依頼品に不具合が発生してしまった場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。 12.当社は、依頼品に不具合があった場合、メーカーに確認を行うことができるものとし、かかる確認の結果、メーカーが不具合の程度について許容範囲内であると判断した場合、一切の責任を負わないものとします。 13. 当社は、会員の指示、指定等により、依頼品に生じた不具合について、一切の責任を負わないものとします。 14. 当社が責任の所在判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定、又は繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合において、責任の所在が会員又はメーカーであることが判明した場合、鑑定料の実費を会員に請求できるものとします。責任の所在の断定が難しい場合においては、責任所在不明とし、当該商品の返却のみを行うものとし、返却以外に当社は一切の責任を負わないものとします。 15. 当社は、台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故、戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモなどに起因する事故その他の不可抗力に基づく事故について一切の責任を負わないものとします。 16. 当社は、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料について、一切の責任を負わないものとします。 17. インポート商品、ヴィンテージ商品、形見等の時価が適切に判断できないと判断する依頼品については、合理的に判断した評価額ないしそれに準ずる金額の範囲内でしか当社は責任を負わないものとします。 18. クリーニングの利用に関連して生じた会員及び第三者の損害につき、その予見又は予見可能性に関わらず、当社は一切の責任を負いません。 19. 本規約に定める賠償責任を免責する規定にかかわらず、クリーニングの利用に関し当社が損害賠償責任を負うと管轄裁判所により判断された場合においても、当社の故意又は重過失が立証された場合を除き、当該会員が当該損害の発生までに支払った本サービスの利用料金の総額を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害等(損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含みます。)については責任を負わないものとします。 第8条 紛争処理及び損害賠償 1. 会員は、クリーニング利用規約に違反することにより、又は本クリーニングの利用に関連して当社に損害を与えた場合、その損害を賠償しなければなりません。 2. 会員が、本クリーニングに関連して他の会員その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、会員の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を報告するものとします。 3. 会員による本クリーニングの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当該第三者に支払を余儀なくされた金額及び費用(当該請求を解決するために要した弁護士費用や裁判費用等を含みます。)を賠償しなければなりません。 4. 当社は、本クリーニングに関連して会員が被った損害について、「賠償基準」に従った範囲でのみ、賠償義務を負うものとします。 第9条 存続規定 会員の会員登録の取消し又はクリーニング利用規約に基づくクリーニング契約終了後も、クリーニング利用規約中、その性質上存続すべき条項(当社の免責について定めた条項を含みますがこれに限られません。)は有効に存続するものとします。 第10条 準用 本規約第16条、第17条、第19条、第21条、第22条、第23条、第25条、第26条の規定は、クリーニング利用規約に準用するものとします。
2020年 10月5日 制定