日本全国どこでもご利用いただけます。

ネットのみの対応となります。お電話でのご注文はお受けすることができません。

注文点数を超えた衣類が含まれている場合は、一点あたりの費用を追加してご請求させていただきます。
ただし工場にご依頼品が到着後の追加のご依頼には応じられません。

はい、承ります。但し、支払い方法は『各種クレジットカード支払い』と『代金引換』となります。

『各種クレジットカード支払い』と『代金引換』（別途手数料300円（税抜））のお支払方法をご選択いただけます。※クレジットカード決済がエラーとなった場合は、代金引換にて対応をさせていただきます。

はい、クレジットカード決済の場合に限り、承ります。必要な場合は、ご注文時の「通信欄」に宛名、但し書きの詳細をご記入下さい。
代金引換の場合はお届け時にダンボールに貼り付けてあるヤマト運輸の送り状が領収書の替わりとなります。(当店での発行は出来ません)

衣類5点パック・衣類10点パックに対応しております。ご注文1件につき1箱のダンボールをお持ちいたします。
衣類15点パック・衣類20点パックをお申し込みのお客様には、ご注文後3営業日以内に集荷キットがポストに投函されます。

衣類5点パック:クロネコボックス12(サイズ38cm×53cm×29cm) 衣類10点パック:クロネコボックス14(サイズ40cm×60cm×40cm)
各1箱をヤマト運輸が持参します。

衣類5点パックはクロネコボックス12(サイズ38cm×53cm×29cm)、衣類10点パックはクロネコボックス14(サイズ40cm×60cm×40cm)に入る点数のみのクリーニングになりますのであらかじめご了承ください。尚、入りきらない場合はお客様側にて圧縮袋をご用意の上その中に入れてダンボールにお入れいただくことは可能です(圧縮袋や別の袋にお入れされた場合の袋のご返却は出来ません。当店で破棄致しますのであらかじめ使い捨て出来るものをご利用ください)またお客様側でご用意したダンボールや袋のご利用はお受け出来ません。必ず当店指定のものをご使用ください。

集荷バッグは1パック・1コースにつき1袋となります。集荷バッグに入る点数のみのクリーニングになりますのであらかじめご了承ください。

はい、承ります。集荷のキャンセルは、お問い合わせフォーム又はクリーニングモンスターお客様相談室又はメールまでご連絡をお願いいたします。

申し訳ございません。集荷後のキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

はい、承ります。ご注文時にお届け先をご登録ください。

はい、承ります。出荷予定日の前日までに、お問い合わせフォーム又はクリーニングモンスターお客様相談室又はメールまでご連絡をお願いいたします。ご連絡のない場合は旧住所への発送となってしまい送料が別途必要になることもございますのでご注意ください。

申し訳ございませんが、一つのご注文の中で特定のお品物のみを、別の日にお送りすることはできません。
また同様に一つのご注文の中で複数個所にお届けすることもできません。

ご選択された納期にて一緒にお届けになります。

ご注文時にご指定いただいたお届け日時の変更がある場合はお届け日の後ろ倒しのみお受付が可能です。この場合は最低でも当店の3営業日前までに、お問い合わせフォーム又はクリーニングモンスターお客様相談室又はメールまでご連絡をお願いいたします。なお、発送後の変更はヤマト運輸にご連絡をお願いいたします。

指定したお時間にご不在の場合は、不在票に記載の電話番号に直接ご連絡していただき、再集荷（再配達）の希望日時をお伝えください。

追加料金はいただきません。シルクやカシミヤなどの上質素材のものや高級ブランド品も、それぞれに見合った最適な工程で「洗浄」「乾燥」「仕上げ」を施しておりますので、安心してお任せください。

当社の無料シミ抜きは全てのシミが対象です。インクや血液、汗の変色等、難易度の高い特殊なシミ抜きも無料となります。65年の間培ったノウハウに加え、シミ抜きの名門不入流（いらずりゅう）の祖主から直接卓越したシミ抜きの技術を伝授していただいています。他店で断られたシミもぜひ一度当社へご用命いただければ幸いです。但し、特殊シミ抜きは高度な技術と時間を要するため仕上がり日が延びる場合がございます。あらかじめご了承ください。

素材にスレや目寄れがなくシミ部分の生地が薄くなっていない状態で、酷く変退色していなければ落とすことが可能です。

食べこぼしのシミや、ワイン・酒などの飲みこぼしのシミ抜きは可能です。但し、長期使用などで汚れが変退色したものやインク・墨・色素ジミなどはシミ抜きの処理に生地が耐えられない恐れがあるためお断りする場合がございます。

美白法という技術で古い血液シミでもよく見なければわからないほどに除去が可能です。

ヘアカラーは染色した毛の色を落ちにくくするためにタンパク質を変性させる薬剤が入っています。毛や絹などの獣毛繊維も人毛と同様のため繊維に付着した場合はシミ抜きが難しくなります。それ以外の繊維に付着した場合はシミ抜きが可能です。なお、インクのシミは美白法のインク処理技術でほぼ除去が可能です。(※出来る範囲での処理となります)

殆どのニオイは水洗い又は特殊洗浄で取り除くことが可能です。但し、時間が経過したニオイ、素材・染料のニオイや、火事で付いたニオイは処理を行っても完全に落とすことができない場合もございます。できる限りの対応をさせていただきますが、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

水洗い、ドライクリーニング、両方可能なお品物につきましては、検品の上、お客様のご要望も踏まえお品物に最適な工程でクリーニングさせていただきます。尚ウェットクリーニングは当店ではおこなっておりません。ウェットクリーニングのみのお品物は当店ではソフト水洗いとなります。

洗浄中に外れて紛失してしまう可能性があります。 取り外せるものは、あらかじめ取り外してお送りください。

付属ベルトの全部又はバックルのみ本革などで取り外し可能なお品物の場合は取り外してお出しください。本体の袖や襟の裏、ポケット口、肩～胸、肘などの大きな部分で一部に本革が使用されている場合は基本的には当店でのクリーニングはできません。

動物の毛で作られたファー（毛皮）のクリーニングはお断りしております。取り外し可能なお品物の場合は取り外してお送りください。尚取り外しの出来ない毛皮が本体に縫い付けてある場合は本体も含めて当店でクリーニングをすることはできません。

お品物によっては素材の風合い変化や型崩れ等の可能性があるため、基本的にはクリーニングをお断りしております。但し水洗いの洗濯表示のあるツバや全体に芯の無いキャップや洗濯表示があるニット帽はクリーニングを承ります。

はい、クリーニングできます。但し、絞り、金箔・銀箔のついた浴衣や帯はお受けできません。（一部絞りや箔も不可）カウント方法は浴衣１点帯１点となります。帯は浴衣帯、半巾帯、兵児帯がクリーニング可能です。但し作り帯はお預かりできません。なお、初洗いの場合は不具合（色移りや色泣き）が出る可能性がございます。衣類パックのお品物に該当しますが手仕上げのためお届け日は到着後１０営業日以降となります。

はい、承ります。カウント方法は上１点下１点となります。但し着物又は着物素材で作られたこれらのお品物は当店でのクリーニングはできません。

はい、衣類パックで承ります。カウント方法は１人掛けにつき１点となります。カウント方法がご不明な場合はご注文前に一度お問い合わせフォーム又はクリーニングモンスターお客様相談室又はメールまでご連絡をお願いいたします。

はい。一般的なバスタオルは衣類パックで承ります。但し濡れている場合はお受けできません。

クリーニングの不可のお品物は、検品時のメールにてご連絡する場合もございますが取り扱い除外品に該当するお品物は基本的にはご連絡いたしません。ご返却は他のお品物をクリーニングさせて頂いてから、一緒にお返しいたします。

右左合わせて１点のカウントとなります。

加工（折り目加工、ワイシャツ糊付け加工）や仕上げ（タタミ仕上げ）についてご要望がある場合は、ご注文の際「備考欄」にお品物の特徴とご要望をご記入ください。集荷キットをお申し込みのお客様はお申込書のご要望欄にご記入していただいても構いません。
記入例）「グレーのスラックスは折り目加工」「ワイシャツはすべてたたみ仕上げ」など
なお、その他のご要望につきましては、内容によってはお受けできない場合がございますので、その際はメールにてご連絡をいたします。

ワイシャツのノリの硬さは最適をめざしておりますが、お客様のお好みに合わせて、「のり固め」「のり無し」が可能です。お品物の特徴とご要望をご注文の際「備考欄」にご記入ください。
但し、襟だけのり多め、カフスはのり硬め等、部分的にのり量を変化させる対応は承っておりません。特にご指定がない場合は、弊社が最適と考える通常ののり付けを行います。

はい、承ります。
お品物の特徴とご要望をご注文の際「備考欄」にご記入ください。
なお、宅配サービスの性質上、対面にて段返りのプレスの正確な位置を把握することが難しいため、ご希望に添えない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

本来の方法とは異なる洗い方で収縮・変形してしまったお品物は元に戻せる保証ができないため、復元はお断りしております。

お品物の管理上タグ付けは絶対に不可欠であり、ホール状のタグを通す部分がないお品物の場合は、やむを得ず安全ピンを使用しております。お品物になるべく負担がかからない様配慮してお付けしております。何卒ご了承ください。

万が一クリーニング中にタグが外れ、お品物の情報が不明となることを防ぐため、洗濯表示等に補助のタグをお付けしております。ホール状のタグを通す部分がないお品物の場合は、やむを得ず洗濯表示にホチキスでタグを付けております。何卒ご了承ください。

はい。承っております。最大で10か月間の保管が可能です。

申し訳ございません。只今お取り扱いしておりません。尚、修理をしないとクリーニングができないお品物はそのままの状態でご返品させていただくことになります。お品物を送られる前に事前にご確認ください。

マイページから変更が可能です。「登録情報ーお客様情報」からご変更をお願いいたします。
※ただし、すでにご注文中のお客様は必ずお問い合わせフォームに変更情報をメールでご連絡ください。
ご連絡の無い場合は旧住所への発送となってしまい送料が別途必要になることもございますのでご注意ください。

仕上がり品が届きましたら、収納する前にカバーを外して２時間程度の陰干しをおすすめします。お届けまでについてしまった小さなシワやニオイが軽減されます。

お洋服には、クリーニングタグを２つ（本タグと予備タグ）付けさせていただいており、そのどちらかが残っていれば再仕上のお申し込みが可能です。予備タグは基本的にお洋服の洗濯表示に付けさせていただいております。お洋服を着用された場合は補償の対象外となりますのでご注意ください。

申し訳ございませんが、クリモン専用の集荷バッグに入れてお送りください。

無理に入れるとふとん袋が破れてしまう恐れがあります。原則はバッグ単位での管理となりますので入らないようでしたらご依頼品を選別いただくか枚数で入らない場合は追加でご注文いただくか、お手数ですが圧縮してお送りいただくことで対応可能でございます。
※ヤマト運輸の最大配送可能サイズは200cm未満となっております。このサイズを超える場合は佐川急便での発送となりますがその場合の送料はお客様負担となります。なお三辺の合計は260cm未満となりますのでそれを超えるご依頼はお受けできません。

申し訳ございませんが、布団のシミは丸洗いで落ちる範囲となります。あらかじめご了承ください。但し、カバー類につきましては出来る範囲でシミ抜きをさせていただきます。

はい。最大10ヶ月保管サービスを提供しております。

圧縮の持続効果は最大で約6ヶ月です。6ヶ月を過ぎると膨らんできますのでご注意ください。ご使用の際は天日干していただき風通しの良いところで3～4時間干すとほぼ元通りになります。

誠に申し訳ございません。布団寝具類及びぬいぐるみにつきましては再仕上げ無料・返金の対象外となります。あらかじめご了承ください。